Datos Identificativos
Este sitio web Veredicta y, en su caso, sus aplicaciones móviles, de escritorio, extensiones de navegador y demás software o medios a través de los cuales se acceda a los Servicios, son titularidad de:
- Identidad: ZEST LABS LLC (en adelante, "ZEST LABS", "VEREDICTA", "la Empresa" o "nosotros").
- Tipo societario: Limited Liability Company constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
- Dirección postal: 2093 Philadelphia Pike #7581, Claymont, DE 19703, Estados Unidos de América.
- Correo electrónico de contacto: [email protected]
La presente plataforma ha sido creada con la finalidad de facilitar a profesionales del derecho la gestión administrativa y organizativa de sus causas, expedientes, vencimientos, prueba y demás tareas vinculadas a su ejercicio profesional.
1. Objeto y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"), junto con la Política de Privacidad, regulan el acceso y uso de la plataforma Veredicta (en adelante, la "Plataforma"), disponible en veredicta.com.ar, así como a través de cualquier aplicación móvil, aplicación de escritorio, extensión de navegador, subdominio u otro software o medio que VEREDICTA desarrolle o ponga a disposición, en el presente o en el futuro, para acceder a los Servicios.
Los presentes Términos resultan aplicables a todo Usuario que acceda, se registre o utilice la Plataforma de cualquier forma, con independencia de la modalidad de uso (gratuita, de prueba, paga, promocional u otra) y del plan o nivel de servicio contratado. El acto de registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, en cualquiera de sus modalidades, implica que el Usuario acepta en su totalidad y se obliga a cumplir íntegramente los presentes Términos y la Política de Privacidad, así como las instrucciones, recomendaciones y advertencias que se le indiquen en cada caso concreto.
Veredicta es una herramienta de software dirigida exclusivamente a profesionales del derecho, estudios jurídicos y proveedores de servicios legales a terceros, en el marco de su actividad profesional. Veredicta no presta servicios a consumidores o usuarios finales, ni constituye asesoramiento legal directo a personas humanas o jurídicas que no revistan la calidad de profesionales del derecho.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara bajo juramento que:
(a) es abogado matriculado, profesional del derecho habilitado para el ejercicio, o proveedor de servicios legales que utiliza la Plataforma en el marco de la prestación de servicios jurídicos a terceros; y
(b) no reviste, en ningún caso, la calidad de consumidor final ni de usuario final de la Plataforma en los términos de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa concordante, sino que la utiliza como herramienta profesional para el ejercicio de su actividad.
Verificada la falsedad de dicha declaración, Veredicta podrá proceder a la suspensión o baja de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder.
Si el Usuario no acepta los presentes Términos, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.
VEREDICTA podrá modificar los presentes Términos y la Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios registrados por los medios habituales (notificación dentro de la Plataforma y/o correo electrónico) con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación a su entrada en vigencia. El Usuario que no aceptara las modificaciones podrá cancelar el uso de la Plataforma y, en su caso, su suscripción, sin penalidad, dentro del referido plazo. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a operaciones ya concluidas. Nada de lo previsto en esta cláusula desplaza los derechos que la normativa imperativa aplicable reconozca al Usuario frente a modificaciones contractuales.
2. Definiciones
A los efectos del presente documento, se entenderá por:
a) "Usuario": toda persona física o jurídica que accede a la Plataforma, se registra en ella o utiliza los Servicios de cualquier forma, con independencia de la modalidad o plan de uso. El término "Usuario" comprende indistintamente a quien crea una Cuenta para uso individual, a quien crea una Cuenta y un espacio colaborativo invitando a otros Usuarios, y a quien es invitado por otro Usuario a colaborar en la Plataforma (en este último caso, mediante su propia Cuenta individual).
b) "Cuenta": la cuenta personal en la Plataforma que cada Usuario crea para acceder a los Servicios. Las Cuentas son personales, individuales, intransferibles, y no podrán ser compartidas, cedidas, prestadas ni utilizadas por más de una persona. Las credenciales de acceso son confidenciales y de uso exclusivo del Usuario titular de la Cuenta. Cuando varios Usuarios necesiten colaborar en la Plataforma (por ejemplo, dentro de un estudio jurídico, firma o equipo de trabajo), cada uno deberá contar con su propia Cuenta individual y utilizar las funcionalidades de colaboración provistas por VEREDICTA para tal fin, en particular el sistema de invitación de Usuarios. Los niveles de permisos, accesos y funcionalidades específicas disponibles para cada Usuario en el marco de la colaboración son determinados por VEREDICTA conforme a la configuración del producto, y pueden ser modificados a lo largo del tiempo.
c) "Servicios": el conjunto de funcionalidades, herramientas y prestaciones ofrecidas por la Plataforma, en cualquiera de sus modalidades. A modo meramente ilustrativo y no limitativo, los Servicios pueden incluir: gestión de causas judiciales, seguimiento de prueba, movimientos, tareas, vencimientos, calculadores de plazos, herramientas PDF, herramientas de inteligencia artificial e integraciones con servicios de terceros. El listado precedente es enunciativo y no exhaustivo; la Plataforma puede ofrecer funcionalidades adicionales, presentes o futuras, que no se encuentren expresamente mencionadas en estos Términos, y dichas funcionalidades se entenderán igualmente comprendidas dentro de la definición de Servicios.
d) "Contenido": todo dato, documento, archivo, texto, imagen, información o material que el Usuario cargue, almacene, procese o genere dentro de la Plataforma.
e) "Herramientas de IA": funcionalidades que utilizan modelos de inteligencia artificial provistos por terceros para generar sugerencias, resúmenes, borradores, análisis u otros resultados automatizados. La presente definición es enunciativa y no limitativa, comprendiendo cualquier funcionalidad basada en inteligencia artificial que VEREDICTA incorpore en la Plataforma en el presente o en el futuro.
f) "Herramientas": la totalidad de utilidades, calculadores, procesadores, generadores y demás funcionalidades disponibles en la Plataforma, tanto las que utilizan inteligencia artificial como las que no. A modo ilustrativo y no limitativo, las Herramientas pueden incluir: calculadores de plazos, herramientas PDF, generadores de escritos, calculadores de intereses y cualquier otra funcionalidad. El listado es enunciativo y no exhaustivo, comprendiendo cualquier otra Herramienta, funcionalidad o utilidad presente o futura que VEREDICTA incorpore a la Plataforma.
3. Uso de la Plataforma
3.1 Naturaleza del servicio
Veredicta es una herramienta tecnológica de apoyo administrativo y organizativo destinada a profesionales del derecho. La Plataforma no constituye un estudio jurídico, no presta servicios profesionales de abogacía, no brinda asesoramiento legal y no sustituye el juicio, conocimiento ni la responsabilidad profesional del abogado.
Los resultados, cálculos, sugerencias, borradores, resúmenes, análisis y demás productos generados por la Plataforma, ya sea mediante Herramientas de IA o Herramientas que no utilizan inteligencia artificial, tienen carácter meramente orientativo, auxiliar e informativo, y no constituyen asesoramiento legal, interpretación normativa, dictamen profesional ni manifestación jurídica de ninguna naturaleza.
3.2 Registro
Para acceder a los Servicios el Usuario deberá completar el formulario de registro, proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña. El Usuario se compromete a mantener actualizados sus datos mientras mantenga acceso a la Plataforma.
La contraseña es personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de su custodia y buen uso, así como de toda actividad realizada bajo sus credenciales. En caso de detectar un acceso no autorizado, deberá notificarlo de inmediato a [email protected].
VEREDICTA se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar registraciones o cuentas que incumplan los presentes Términos, sin obligación de comunicar las razones ni de generar derecho a indemnización alguna.
Para acceder a los Servicios, el Usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años de edad.
3.3 Cuentas individuales y colaboración entre Usuarios
Cada Usuario debe crear y mantener su propia Cuenta individual. Las Cuentas son personales, intransferibles y de uso exclusivo del Usuario titular. Está expresamente prohibido compartir, ceder, prestar o permitir el uso de una Cuenta o de sus credenciales a otra persona, así como permitir que más de una persona utilice una misma Cuenta. El incumplimiento de esta prohibición habilitará a VEREDICTA a suspender o cancelar la Cuenta involucrada, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Colaboración mediante invitaciones: Cuando varios Usuarios deseen trabajar conjuntamente en la Plataforma (por ejemplo, dentro de un estudio jurídico, firma o equipo de trabajo), deberán hacerlo a través de las funcionalidades de colaboración provistas por VEREDICTA, en particular mediante el sistema de invitación de Usuarios. Cada persona que vaya a colaborar deberá contar con su propia Cuenta individual y aceptar previamente los presentes Términos.
Usuario que cursa invitaciones: El Usuario que crea un espacio colaborativo dentro de la Plataforma e invita a otros Usuarios a participar en él es el sujeto contratante frente a VEREDICTA respecto de dicho espacio colaborativo, y es responsable de su gestión integral, incluyendo, según corresponda, la contratación y el pago de la suscripción aplicable, la configuración del espacio colaborativo y la gestión de las invitaciones cursadas. Cuando el espacio colaborativo incluya o requiera funcionalidades pagas, las obligaciones de pago serán exclusivamente del Usuario que crea dicho espacio, salvo que VEREDICTA acuerde expresamente otra cosa por escrito. Las invitaciones cursadas por los administradores que dicho Usuario designe podrán sumar licencias pagas a la suscripción del espacio colaborativo.
Responsabilidad del Usuario que crea el espacio colaborativo: El Usuario que crea un espacio colaborativo es responsable de la administración del mismo, de la decisión de invitar a otros Usuarios y de la diligencia debida en la elección, supervisión y mantenimiento de los accesos otorgados. Dicho Usuario responderá frente a VEREDICTA y frente a terceros por las actividades realizadas dentro del espacio colaborativo en la medida en que deriven de las invitaciones cursadas, de la falta de diligencia o control razonable en la administración del espacio (incluyendo la omisión de revocar accesos cuando corresponda), o de su propio incumplimiento de los presentes Términos. Lo anterior es sin perjuicio de la responsabilidad propia y personal del Usuario invitado por sus propios actos.
Aceptación de Términos por Usuarios invitados: Todo Usuario invitado a colaborar deberá registrarse con su propia Cuenta y aceptar los presentes Términos, quedando obligado por los mismos respecto de sus propios actos.
Acceso al Contenido y diligencia debida: El Usuario reconoce que la mayoría del Contenido cargado en un espacio colaborativo podrá ser accedido por todos los Usuarios invitados a dicho espacio, por lo que el Usuario que cursa las invitaciones deberá actuar con la debida diligencia al hacerlo. Los niveles de permisos y accesos específicos dentro de un espacio colaborativo son determinados por VEREDICTA conforme a la configuración del producto, y podrán variar y ser modificados a lo largo del tiempo.
3.4 Veracidad de los datos y suplantación de identidad
El Usuario responde por la veracidad de los datos facilitados. VEREDICTA presumirá que el Usuario que facilita los datos es el titular legítimo de los mismos. La suplantación de identidad o el registro con datos falsos están expresamente prohibidos y darán lugar al bloqueo y/o cancelación definitiva de la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
3.5 Acceso del equipo de VEREDICTA con fines de soporte y mantenimiento
El Usuario reconoce y acepta que el equipo de VEREDICTA podrá acceder a las organizaciones, espacios colaborativos y Cuentas de los Usuarios, y, en consecuencia, a la totalidad del Contenido que los Usuarios pueden visualizar dentro de la Plataforma, con la finalidad de prestar soporte técnico, asistir a los Usuarios, diagnosticar y resolver errores (bugs), incidencias o problemas, y realizar tareas de mantenimiento, desarrollo y mejora de la Plataforma.
Dicho acceso se realiza con el único y exclusivo fin de mejorar el servicio prestado a los Usuarios, mejorar y desarrollar la Plataforma y brindar soporte y asistencia técnica a los Usuarios. El acceso al Contenido por parte del equipo de VEREDICTA nunca será utilizado para fines ajenos a la mejora del servicio, el desarrollo y mantenimiento de la Plataforma o el soporte técnico a los Usuarios.
El Contenido al que el equipo de VEREDICTA acceda en este marco nunca será vendido, compartido, divulgado, cedido ni revelado a terceros, sin perjuicio de las comunicaciones que VEREDICTA esté obligada a realizar por imperativo legal, requerimiento válido u orden de autoridad competente, y de la intervención de los encargados del tratamiento indispensables para la prestación del servicio, conforme se detalla en la Política de Privacidad.
VEREDICTA limita el acceso al Contenido a aquel personal cuya intervención resulte necesaria para los fines indicados, aplica sobre dicho personal obligaciones de confidencialidad, registra los accesos realizados con fines de auditoría y procura, siempre que resulte razonablemente posible, emplear datos disociados o de prueba en las tareas de desarrollo y testeo. El tratamiento de los datos personales en el marco de estas actividades se rige asimismo por la Política de Privacidad.
3.6 Información amparada por secreto profesional, datos sensibles y datos relativos a infracciones
El Usuario reconoce que el Contenido que carga en la Plataforma puede incluir información amparada por el secreto profesional, datos personales sensibles y datos relativos a antecedentes o infracciones penales o contravencionales.
El Usuario, en su carácter de profesional del derecho y de responsable del tratamiento de dichos datos, declara y garantiza que cuenta con base legal y legitimación suficientes para su tratamiento, conservación y carga en la Plataforma, y que cumple con sus deberes de secreto profesional, con las normas deontológicas del colegio o entidad en que se encuentre matriculado y con la restante normativa aplicable. VEREDICTA tratará dicho Contenido con estricta confidencialidad y aplicando medidas de seguridad reforzadas, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
4. Planes, Suscripción y Pagos
4.1 Modalidades de servicio
VEREDICTA ofrece los Servicios en distintas modalidades, las cuales podrán incluir un plan gratuito (sin necesidad de proporcionar datos de pago), un período de prueba gratuito por tiempo determinado, y planes pagos con distintas funcionalidades y niveles de uso. Las modalidades vigentes, sus características y precios se publican en la Plataforma y podrán ser modificados conforme a lo previsto en los presentes Términos.
Los presentes Términos resultan plenamente aplicables a todas las modalidades de uso, incluyendo, sin limitación, el uso gratuito. VEREDICTA podrá modificar, restringir o discontinuar el plan gratuito en cualquier momento, sin obligación de indemnización ni reembolso.
4.2 Período de prueba
VEREDICTA podrá ofrecer un período de prueba gratuito por tiempo limitado y por única vez. El Contenido generado durante este período podrá ser eliminado al finalizar la prueba si el Usuario no contrata un plan pago.
4.3 Planes pagos
El Usuario podrá contratar un plan pago según las opciones y precios vigentes publicados en la Plataforma. Los precios se informan al Usuario antes de la contratación. Los importes que pudieran corresponder en concepto de tributos o cargos aplicables se rigen por lo previsto en la cláusula 4.4.
Los planes pagos se contratan en la modalidad mensual o anual por adelantado, según la opción elegida por el Usuario. La suscripción se renovará automáticamente al inicio de cada nuevo período hasta que sea cancelada por el Usuario o por VEREDICTA conforme a los presentes Términos. Los cambios de plan y las licencias que se sumen durante el período se cobran en forma proporcional al tiempo restante. Con posterioridad a cada pago, el Usuario recibirá en el correo electrónico registrado un comprobante del pago realizado.
VEREDICTA podrá modificar los precios de los Servicios mediante notificación previa de al menos treinta (30) días corridos a la fecha de aplicación. Si el Usuario no aceptara la modificación, podrá cancelar la suscripción dentro del referido plazo sin generar penalidad alguna.
4.4 Medios y procesamiento de pagos
Los pagos de los planes pagos se procesan a través de Paddle, en su carácter de Merchant of Record (vendedor de registro). Paddle (operado por Paddle.com Market Ltd. y/o sus entidades afiliadas, según corresponda) actúa como vendedor de registro de la suscripción, lo que implica que, respecto del cobro de la suscripción, Paddle es quien procesa el pago, gestiona el cobro y emite al Usuario el comprobante correspondiente.
Cualquier tributo, impuesto, tasa, cargo o retención que pudiera resultar aplicable a la operación de pago será determinado, calculado y, en su caso, recaudado o liquidado por Paddle conforme a la jurisdicción del Usuario y a sus propios términos y políticas, sin que VEREDICTA asuma responsabilidad ni intervención sobre dicha determinación. Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que, según su jurisdicción y el medio de pago utilizado, podrían resultar aplicables percepciones, impuestos, recargos o conceptos adicionales liquidados por entidades financieras, emisoras de tarjetas u otros intervinientes ajenos a VEREDICTA y a Paddle, los cuales serán a cargo exclusivo del Usuario. Los términos y la política de privacidad de Paddle se encuentran disponibles en https://www.paddle.com/legal/terms y https://www.paddle.com/legal/privacy.
El procesamiento del pago por parte de Paddle es independiente de la relación contractual entre el Usuario y VEREDICTA respecto del Servicio: VEREDICTA es responsable de la prestación de los Servicios, mientras que Paddle es responsable del proceso de cobro. Los datos financieros (datos de tarjeta u otros medios de pago) son tratados directamente por Paddle bajo sus propios términos. VEREDICTA no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni de otros instrumentos de pago.
VEREDICTA podrá, en el futuro, incorporar o sustituir el procesador de pagos por otro proveedor con finalidades equivalentes, comunicándolo a los Usuarios por los medios habituales.
4.5 Promociones
Los servicios obtenidos mediante códigos promocionales o descuentos tendrán la duración y condiciones indicadas en cada promoción. Las promociones no son acumulables ni retroactivas.
4.6 Reembolsos, falta de pago, suspensión y cesación del acceso
En caso de falta de pago, rechazo del débito, contracargo (chargeback) u otra anomalía en el cobro de la suscripción, VEREDICTA podrá, sin previo aviso adicional: (i) reintentar el cobro conforme a las prácticas de Paddle como procesador de pagos; (ii) restringir o suspender el acceso a las funcionalidades pagas de la Plataforma; y/o (iii) cerrar la Cuenta del Usuario, conforme a lo previsto en la Sección 15. La cancelación de una suscripción paga producirá efectos al finalizar el período de suscripción en curso, manteniéndose el acceso a las funcionalidades pagas hasta dicha fecha; con posterioridad, el acceso del Usuario podrá quedar limitado a las funcionalidades del plan gratuito (si existiera) o cesar por completo.
Derecho de reembolso. El Usuario podrá cancelar la contratación y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, sin necesidad de invocar motivo alguno, dentro de los catorce (14) días corridos siguientes a cada pago de la suscripción (tanto el pago inicial como el de cada renovación), de conformidad con los términos de compra de Paddle en su carácter de Merchant of Record (Buyer Terms, disponibles en https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Las solicitudes de reembolso podrán canalizarse a través de Paddle conforme a sus políticas vigentes y/o a través del contacto de soporte de VEREDICTA ([email protected]).
Transcurrido dicho plazo de catorce (14) días corridos, y salvo cuando la normativa imperativa aplicable o las políticas de Paddle dispongan lo contrario, no se realizarán reembolsos por períodos parcialmente utilizados, por montos correspondientes a períodos no consumidos ni por suspensiones de acceso derivadas del incumplimiento del Usuario.
4.7 Reversión al plan gratuito y excedente de almacenamiento
Cuando un Usuario deje de mantener una suscripción paga (por cancelación, falta de pago u otra causa) y su Cuenta sea revertida al plan gratuito, podrá ocurrir que el volumen de Contenido almacenado en la Cuenta supere los límites de almacenamiento o de uso previstos para dicho plan gratuito.
En tal caso, VEREDICTA otorgará al Usuario un plazo de sesenta (60) días corridos, contados desde la reversión al plan gratuito, para que el Usuario regularice la situación, ya sea contratando nuevamente un plan pago que contemple el volumen de Contenido almacenado, o bien reduciendo dicho Contenido para adecuarlo a los límites del plan gratuito. Durante dicho plazo, el Contenido del Usuario se conservará, sin perjuicio de que el acceso a las funcionalidades pagas permanezca inhabilitado.
Transcurrido el plazo de sesenta (60) días corridos sin que el Usuario haya regularizado la situación, VEREDICTA podrá eliminar el Contenido del Usuario en la medida necesaria para adecuar la Cuenta a los límites del plan gratuito. VEREDICTA procurará, en la medida de lo razonable, aplicar dicha eliminación priorizando el Contenido más antiguo o el excedente respecto de los límites del plan, sin que ello constituya una obligación ni una garantía. Es responsabilidad del Usuario mantener sus propias copias de respaldo del Contenido que desee conservar antes del vencimiento del referido plazo.
VEREDICTA notificará al Usuario, por los medios habituales, la existencia del excedente y la proximidad del vencimiento del plazo, a fin de que el Usuario pueda adoptar las medidas que considere pertinentes.
5. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual
5.1 Licencia de uso
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y al pago, cuando corresponda, de las sumas aplicables, ZEST LABS otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios conforme a la modalidad y plan vigentes, mientras el Usuario mantenga acceso a la Plataforma. El acceso a los Servicios no constituye una venta ni transferencia de derechos de propiedad sobre la Plataforma o sus componentes.
5.2 Propiedad intelectual
Todo el software, código fuente, interfaces, diseños, bases de datos, algoritmos, marcas, logotipos, denominaciones comerciales, contenidos editoriales, modelos de escritos, calculadores y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de ZEST LABS LLC y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables y los tratados internacionales en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otra explotación de la Plataforma o sus contenidos sin autorización expresa y por escrito de ZEST LABS. Queda asimismo prohibida la realización de ingeniería inversa, descompilación o intento de acceso al código fuente.
5.3 Contenido del Usuario
El Contenido cargado por el Usuario es y permanece de su titularidad (o de la titularidad de quien corresponda). El Usuario otorga a VEREDICTA una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, reproducir, procesar y mostrar dicho Contenido al solo efecto de prestar los Servicios, brindar soporte y cumplir con las finalidades descriptas en estos Términos y en la Política de Privacidad. VEREDICTA no adquiere derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario.
6. Herramientas, Calculadores y Utilidades
6.1 Provisión "tal cual"
VEREDICTA ofrece herramientas informáticas de apoyo para la labor profesional del abogado. A modo meramente ilustrativo y no limitativo, las Herramientas pueden incluir: calculadores de plazos procesales, herramientas de gestión y manipulación de PDF, calculadores de intereses, calculadores de honorarios, tasa de justicia y otros conceptos, modelos de escritos, generadores de documentos y otras utilidades. El listado precedente es enunciativo y no exhaustivo, comprendiendo asimismo cualquier otra Herramienta o funcionalidad que VEREDICTA incorpore a la Plataforma en el presente o en el futuro, las cuales se regirán por los presentes Términos.
TODAS LAS HERRAMIENTAS SE PROVEEN EN LA MODALIDAD "TAL CUAL" (AS-IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS-AVAILABLE), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE, GARANTÍAS DE EXACTITUD, COMPLETITUD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, COMERCIABILIDAD O AUSENCIA DE ERRORES.
VEREDICTA no garantiza que las Herramientas funcionen de manera ininterrumpida ni libre de errores, defectos o bugs, ni que los resultados generados sean exactos, completos, actualizados o adecuados al caso concreto del Usuario. Los resultados pueden contener errores derivados de defectos de software, datos desactualizados, cambios normativos no contemplados, particularidades jurisdiccionales o cualquier otra causa técnica o sustantiva.
6.2 Cálculo de plazos procesales
Los cálculos de plazos procesales se realizan sobre la base de reglas generales y pueden no contemplar la totalidad de los supuestos particulares aplicables, incluyendo sin limitarse a: días inhábiles especiales, ferias judiciales extraordinarias, acordadas judiciales locales o nacionales, suspensiones de plazos, habilitaciones de días y horas inhábiles, particularidades jurisdiccionales o de fuero, plazos de gracia, notificaciones fictas y cualquier otra circunstancia que pueda incidir en el cómputo de plazos.
Es responsabilidad exclusiva e indelegable del Usuario verificar todo cálculo de plazos contra la normativa procesal aplicable, la jurisprudencia vigente, las acordadas aplicables al tribunal interviniente y las particularidades del caso concreto. VEREDICTA no será responsable bajo ninguna circunstancia por plazos vencidos, presentaciones tardías, caducidades de instancia, prescripciones, pérdidas de derecho, nulidades ni cualquier otra consecuencia profesional, patrimonial o disciplinaria derivada de la utilización de los cálculos de plazos sin la debida verificación profesional.
6.3 Herramientas PDF y de documentos
Las herramientas de manipulación de documentos (fusión, división, conversión, extracción de texto, marcas de agua, generación de borradores, etc.) se proveen sin garantía alguna sobre el resultado. El Usuario deberá verificar los documentos resultantes antes de utilizarlos en presentaciones judiciales, extrajudiciales o profesionales. VEREDICTA no será responsable por documentos corruptos, incompletos, con errores de formato o cualquier otra deficiencia resultante del procesamiento.
6.4 Otras herramientas
Los calculadores de intereses, tasas, montos y cualquier otra herramienta numérica o de procesamiento se proveen con fines orientativos. Los resultados pueden contener imprecisiones derivadas de redondeos, datos desactualizados, cambios en tasas oficiales, errores de cálculo o defectos de implementación. El Usuario es el único responsable de verificar los resultados antes de su uso.
7. Herramientas de Inteligencia Artificial
7.1 Naturaleza de las Herramientas de IA
Las funcionalidades de la Plataforma basadas en inteligencia artificial (en adelante, las "Herramientas de IA") se construyen y operan utilizando modelos de inteligencia artificial provistos por terceros. VEREDICTA podrá acceder a dichos modelos de forma directa o a través de uno o más proveedores intermediarios de infraestructura o de enrutamiento de modelos (gateways o agregadores de inteligencia artificial), actualmente Vercel Inc. ("AI Gateway"). Los proveedores y los modelos concretos utilizados pueden ser incorporados, sustituidos o discontinuados a lo largo del tiempo conforme a la evolución del producto, sin que ello modifique lo previsto en esta Sección.
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de las Herramientas de IA implica el uso de servicios de terceros y que puede encontrarse sujeta a las políticas de uso aceptable de los proveedores intervinientes, en lo que resulte aplicable. El Usuario se compromete a no utilizar las Herramientas de IA de un modo que infrinja dichas políticas ni la normativa vigente. El tratamiento de los datos ingresados en las Herramientas de IA se rige por lo previsto en la cláusula 7.3 y en la Política de Privacidad.
Los modelos de inteligencia artificial son sistemas probabilísticos que pueden generar resultados incorrectos, incompletos, desactualizados, imprecisos, inventados o inadecuados. Este fenómeno, conocido técnicamente como "alucinación" de la inteligencia artificial, implica que el modelo puede generar información que parece plausible y correcta pero que es parcial o totalmente falsa, incluyendo citas de jurisprudencia inexistente, normas derogadas, interpretaciones erróneas del derecho u otra información no veraz.
7.2 Limitaciones y obligación de verificación
LAS HERRAMIENTAS DE IA NO SON INFALIBLES, NO TIENEN CRITERIO JURÍDICO, NO SUSTITUYEN BAJO NINGÚN CONCEPTO EL JUICIO PROFESIONAL DEL ABOGADO Y NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO LEGAL. Los resultados generados por las Herramientas de IA constituyen sugerencias preliminares que requieren revisión integral, verificación exhaustiva contra fuentes originales y adaptación profesional antes de cualquier uso.
Al utilizar las Herramientas de IA, el Usuario reconoce, acepta y declara expresamente que:
a) Los resultados de las Herramientas de IA son meras sugerencias preliminares que requieren revisión, verificación y adaptación profesional antes de cualquier uso.
b) VEREDICTA no garantiza la exactitud, veracidad, completitud, vigencia, pertinencia ni adecuación de ningún resultado generado por las Herramientas de IA.
c) La utilización de cualquier resultado de IA sin la debida verificación profesional independiente es de exclusiva y total responsabilidad del Usuario.
d) VEREDICTA no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas patrimoniales o extrapatrimoniales, sanciones disciplinarias, mala praxis profesional, sentencias desfavorables, nulidades procesales, pérdida de chance, daño reputacional, multas, apercibimientos ni cualquier otra consecuencia derivada del uso de resultados de IA, independientemente de que se traten de "alucinaciones", errores, defectos o mal funcionamiento de la Herramienta.
e) VEREDICTA no será responsable por errores, defectos, bugs, fallas, interrupciones o mal funcionamiento de las Herramientas de IA, ya sea que dichos problemas se originen en la Plataforma, en los modelos de IA de terceros proveedores, en la infraestructura tecnológica o en cualquier otra causa.
7.3 Procesamiento de datos en Herramientas de IA
Cuando el Usuario utiliza las Herramientas de IA, los datos o textos que ingrese como consulta se transmiten a los proveedores de modelos de inteligencia artificial intervinientes —de forma directa o a través del AI Gateway— con la finalidad de generar el resultado solicitado. Dichos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y términos.
VEREDICTA emplea esfuerzos razonables para acceder a dichos modelos a través de configuraciones que restringen el uso de los datos ingresados para el entrenamiento de los modelos, valiéndose para ello de las funcionalidades y acuerdos que el AI Gateway mantiene con los proveedores a tal efecto. No obstante, VEREDICTA no controla, no determina ni puede garantizar el tratamiento que los proveedores de modelos de inteligencia artificial realicen de los datos, y no será responsable por el uso, la conservación, la divulgación ni las demás conductas de dichos proveedores, ni por el eventual incumplimiento por parte de éstos de los acuerdos o restricciones que les resulten aplicables. La utilización de las Herramientas de IA implica la aceptación de esta circunstancia por parte del Usuario.
Para mayor detalle sobre el tratamiento de datos en el marco de las Herramientas de IA, se remite a la Política de Privacidad.
7.4 Responsabilidad del Usuario respecto de los datos ingresados
El Usuario es el único responsable de los datos, textos, documentos e información que decida ingresar o cargar en las Herramientas de IA. En su carácter de profesional del derecho y de responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y de terceros, el Usuario debe evaluar, en cada caso y bajo su exclusivo criterio profesional, la conveniencia y la licitud de compartir dicha información con las Herramientas de IA, teniendo presente que ésta es procesada por proveedores de terceros conforme a lo previsto en la cláusula 7.3.
En particular, el Usuario se obliga a: (i) contar con la legitimación, el consentimiento o la base legal que pudieran resultar necesarios para someter dicha información a las Herramientas de IA; (ii) resguardar el secreto profesional y los deberes de confidencialidad que le incumben; y (iii) abstenerse de ingresar información cuya divulgación a terceros pudiera resultar inadecuada, riesgosa o perjudicial, o que el Usuario no se encuentre habilitado a compartir. VEREDICTA no asume responsabilidad alguna derivada de la información que el Usuario decida ingresar en las Herramientas de IA.
8. Integraciones con Servicios de Terceros
8.1 Sincronización con sistemas judiciales y organismos públicos
VEREDICTA permite al Usuario sincronizar su Cuenta con sistemas de notificaciones electrónicas, portales y otros sistemas de gestión de organismos judiciales y administrativos, tanto del ámbito nacional como provincial o local (por ejemplo, el Poder Judicial de la Nación, Mesas de Entradas Virtuales provinciales y otros sistemas judiciales o administrativos que VEREDICTA incorpore en el futuro). VEREDICTA actúa exclusivamente como intermediario tecnológico para consultar y presentar las novedades obtenidas de dichos sistemas dentro de la Plataforma.
VEREDICTA no garantiza la exactitud, integridad, actualidad ni disponibilidad de la información obtenida de los sistemas judiciales u organismos públicos integrados. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar la información directamente en los sistemas oficiales correspondientes, especialmente en situaciones que requieran el control de plazos u otras acciones legales urgentes.
VEREDICTA no será responsable por errores, omisiones, retrasos, inconsistencias o fallas en la sincronización derivados de cambios en los sistemas judiciales u organismos públicos integrados, indisponibilidad de sus servidores, modificaciones en credenciales o mecanismos de autenticación, límites de consulta, cambios en la estructura de datos u otras circunstancias ajenas al control de VEREDICTA. La disponibilidad de las integraciones específicas puede variar a lo largo del tiempo, así como incorporarse, modificarse o discontinuarse conforme a la evolución del producto.
8.2 Integración con Google (Calendar, Drive, Contacts)
VEREDICTA ofrece integración opcional con servicios de Google. El uso y la transferencia de datos obtenidos de las APIs de Google se rigen por la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. Los detalles sobre el tratamiento de datos de Google se encuentran en la Política de Privacidad.
Actualmente, la integración con Google Calendar solicita únicamente los siguientes permisos (scopes): calendar.events, para crear, actualizar y eliminar en el calendario del Usuario los eventos que la Plataforma sincroniza (audiencias y vencimientos); calendar.readonly, para listar los calendarios del Usuario y leer el estado de los eventos creados por la Plataforma; y openid / email, para identificar la cuenta de Google vinculada. La sincronización se realiza desde la Plataforma hacia el calendario del Usuario; VEREDICTA no importa el contenido de los eventos personales de Google.
Declaración de cumplimiento, en inglés conforme lo requiere Google:
The use and transfer of raw or derived user data received from Google Workspace APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Los datos de usuario obtenidos a través de las APIs de Google no se transmiten a modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros, no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático (generalizados o personalizados) y permanecen aislados de las Herramientas de IA de la Plataforma, que operan exclusivamente sobre la información cargada directamente por el Usuario. Los datos de Google no se venden ni se utilizan para publicidad.
Las fallas en la sincronización con Google Calendar, cualquiera sea su causa, no constituirán responsabilidad de VEREDICTA respecto de audiencias, vencimientos o plazos perdidos. Los archivos almacenados en Google Drive mediante la Plataforma permanecen bajo el control exclusivo del Usuario. El Usuario podrá desvincular su cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma.
8.3 Integraciones con servicios de calendario, videoconferencia y otros terceros
VEREDICTA podrá ofrecer integraciones opcionales con otros servicios de terceros, incluyendo, según se habiliten, servicios de calendario, agenda y videoconferencia (por ejemplo, Google, Microsoft/Outlook, Apple y Zoom) y otros servicios que VEREDICTA incorpore en el futuro. En todos los casos, VEREDICTA actuará como intermediario tecnológico, el uso de dichos servicios se regirá por los términos y políticas de sus respectivos proveedores, y VEREDICTA no será responsable por el funcionamiento, disponibilidad, exactitud ni contenido de los servicios de terceros.
8.4 Notificaciones por WhatsApp y otros canales de mensajería
Cuando VEREDICTA habilite funcionalidades de notificación a clientes u otros destinatarios mediante WhatsApp u otros canales de mensajería, dichas funcionalidades se prestarán a través de los servicios de terceros correspondientes (por ejemplo, WhatsApp/Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas), sujetas a los términos y políticas de dichos proveedores, actuando VEREDICTA como intermediario tecnológico.
El Usuario es el único responsable de contar con el consentimiento y la legitimación necesarios de los destinatarios para enviarles dichas comunicaciones, de respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y de comunicaciones comerciales, y de no remitir comunicaciones no solicitadas. VEREDICTA no será responsable por el contenido de los mensajes configurados o enviados por el Usuario, ni por reclamos de los destinatarios derivados de dichas comunicaciones.
9. Herramientas de Análisis y Monitoreo
9.1 Finalidad
Con el objeto de mejorar la calidad del Servicio, detectar errores, optimizar la experiencia de uso, prevenir fraudes y comprender cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma, VEREDICTA utiliza herramientas propias y de terceros para la recolección de datos analíticos, métricas de uso, registros de eventos y, según corresponda, grabaciones agregadas de sesiones.
9.2 Herramientas utilizadas
Las herramientas analíticas y de monitoreo utilizadas por VEREDICTA incluyen, sin limitarse, las siguientes:
a) Google Analytics, provisto por Google LLC, para análisis de tráfico, comportamiento de navegación y métricas estadísticas agregadas.
b) PostHog, provisto por PostHog Inc., para análisis de producto, registro de eventos, métricas de uso y, en su caso, grabaciones de sesión que permiten reproducir la interacción del Usuario con la interfaz de la Plataforma con fines de mejora del producto y resolución de incidencias técnicas.
c) Sentry, provisto por Functional Software, Inc., para el monitoreo, detección y diagnóstico de errores técnicos, fallas de software y problemas de rendimiento.
d) Otras herramientas de análisis, monitoreo de errores y telemetría que VEREDICTA pueda incorporar en el futuro, las cuales serán informadas en la Política de Privacidad.
9.3 Datos recolectados
Los datos recolectados a través de estas herramientas pueden incluir: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la Plataforma, eventos de error, métricas de rendimiento y, en el caso de grabaciones de sesión, la interacción visual del Usuario con la interfaz de la Plataforma.
Las grabaciones de sesión se realizan exclusivamente sobre la interfaz visible de la Plataforma y se configuran para enmascarar campos de entrada y contenido que pudieran contener información sensible, datos de los expedientes o información amparada por secreto profesional. VEREDICTA emplea esfuerzos razonables para evitar la captura de datos sensibles en las grabaciones, sin embargo, no garantiza el enmascaramiento absoluto de toda información, por lo que el Usuario reconoce y acepta esta circunstancia.
9.4 Consentimiento
Al aceptar los presentes Términos y/o continuar el uso de la Plataforma, el Usuario otorga su consentimiento informado para la utilización de las herramientas de análisis y monitoreo descriptas. El Usuario podrá gestionar su consentimiento respecto de las cookies no estrictamente necesarias (analíticas y de seguimiento) a través del mecanismo de gestión de cookies disponible en la Plataforma y/o mediante la configuración de su navegador, así como mediante los mecanismos de opt-out provistos por los proveedores de dichas herramientas.
10. Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad
10.1 Exención de garantías
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA PLATAFORMA, LOS SERVICIOS Y TODAS LAS HERRAMIENTAS (CON Y SIN INTELIGENCIA ARTIFICIAL) SE PROVEEN "TAL CUAL" (AS-IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS-AVAILABLE), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA NATURALEZA, INCLUYENDO SIN LIMITARSE A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, EXACTITUD, INTEGRIDAD, AUSENCIA DE ERRORES Y NO INFRACCIÓN. VEREDICTA NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA FUNCIONE DE MANERA ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS, NI QUE LOS RESULTADOS OBTENIDOS SEAN EXACTOS O CONFIABLES.
Esta exención de garantías aplica a todas las modalidades de uso de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, el uso gratuito, de prueba, paga y promocional.
10.2 Reconocimiento del Usuario
El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
a) VEREDICTA es una herramienta de gestión y no un estudio jurídico. No brinda asesoramiento legal y no se responsabiliza por las decisiones profesionales del Usuario ni por los resultados de sus actuaciones judiciales o extrajudiciales.
b) VEREDICTA accede al Contenido del Usuario únicamente cuando resulta necesario para la prestación del servicio, el soporte técnico, el mantenimiento, desarrollo y mejora de la Plataforma, o el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a lo previsto en la cláusula 3.5 y en la Política de Privacidad.
c) VEREDICTA no garantiza el acceso ininterrumpido, continuo ni libre de errores a la Plataforma, pudiendo existir interrupciones por mantenimiento programado, incidencias técnicas, fallas de proveedores de infraestructura o causas ajenas a VEREDICTA.
d) Toda la información, modelos de escritos, resultados de herramientas y calculadores se proveen al solo fin informativo y orientativo, sin constituir asesoramiento profesional.
e) El Usuario es el único responsable del Contenido que carga en la Plataforma y de la verificación de toda información obtenida a través de los Servicios.
10.3 Responsabilidad profesional del abogado
El Usuario reconoce y acepta que, como profesional del derecho matriculado y habilitado para el ejercicio de la abogacía, tiene deberes profesionales, éticos y legales ineludibles respecto de la calidad, exactitud y veracidad de su trabajo profesional, independientemente de las herramientas que utilice. Sin perjuicio de las cláusulas anteriores, y a mayor abundamiento, el Usuario declara expresamente que:
a) Todo escrito, presentación, cálculo, argumento o documento que el abogado presente ante tribunales, organismos administrativos, clientes o terceros es de su exclusiva autoría y responsabilidad profesional, aun cuando haya utilizado la Plataforma como herramienta auxiliar.
b) El uso de Veredicta no exime, atenúa ni modifica en modo alguno la responsabilidad profesional del abogado conforme a las normas que rigen el ejercicio de la profesión, los códigos de ética profesional aplicables y demás normativa vigente.
c) El abogado es responsable de verificar toda cita de jurisprudencia, doctrina o normativa generada por la Plataforma contra las fuentes originales antes de incluirla en cualquier actuación profesional.
d) El abogado es responsable de verificar todo cálculo de plazos, intereses, montos y demás resultados numéricos contra la normativa y las fuentes oficiales aplicables.
e) El abogado es responsable de revisar todo documento generado o procesado por la Plataforma antes de su utilización.
f) La negligencia en la verificación de los resultados obtenidos de la Plataforma no podrá ser invocada como eximente o atenuante de responsabilidad profesional ante ninguna instancia.
10.4 Exclusión de daños
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO VEREDICTA, ZEST LABS LLC, SUS MIEMBROS, MANAGERS, SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, REPRESENTANTES, COLABORADORES, LICENCIATARIOS, PROVEEDORES O ASOCIADOS SERÁN RESPONSABLES FRENTE AL USUARIO O TERCEROS POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES DE NINGÚN TIPO, incluyendo sin limitarse a:
- Pérdida de datos, Contenido o información.
- Lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de ingresos o ahorros anticipados.
- Daño reputacional, daño moral o daño a la imagen profesional.
- Multas, sanciones disciplinarias, apercibimientos o suspensiones en la matrícula profesional.
- Mala praxis profesional o responsabilidad profesional del abogado.
- Plazos vencidos, presentaciones tardías, caducidades de instancia, prescripciones o pérdidas de derecho.
- Sentencias desfavorables, nulidades procesales o cualquier resultado adverso en actuaciones judiciales o administrativas.
- Resultados incorrectos, inventados o inadecuados generados por las Herramientas de IA ("alucinaciones") o por cualquier otra Herramienta.
- Errores, defectos, bugs, fallas técnicas o mal funcionamiento de la Plataforma, las Herramientas, los Servicios o las integraciones con terceros.
- Daños derivados de virus, programas maliciosos o agentes que afecten los sistemas del Usuario.
- Cualquier otra pérdida o daño, previsto o imprevisto, directo o indirecto, aun cuando VEREDICTA hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.
Esta exclusión aplica con independencia de la causa del daño y de la modalidad de uso (gratuita, de prueba, paga o promocional), incluyendo pero sin limitarse a: negligencia, error, omisión, defecto de software, bug, falla técnica, "alucinación" de IA, datos desactualizados, interpretación incorrecta, falla de integración con terceros, interrupción del servicio, pérdida de datos, acceso no autorizado o cualquier otra causa, ya sea en virtud de contrato, responsabilidad extracontractual, garantía u otra teoría legal.
10.5 Límites a las exclusiones y normas imperativas
Ninguna disposición de los presentes Términos excluye ni limita la responsabilidad de VEREDICTA por dolo, ni en aquellos supuestos en que la ley imperativamente aplicable no admita su exclusión o limitación. Las exenciones y limitaciones previstas en esta Sección se aplican únicamente en la máxima medida permitida por la ley aplicable y se entienden sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa que resulte aplicable reconozca al Usuario. Si alguna de estas cláusulas resultara, total o parcialmente, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes, que se aplicarán hasta el máximo grado permitido por la ley.
11. Seguridad y Conservación de Datos
11.1 Medidas de seguridad
VEREDICTA adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, conforme a los estándares de la industria, orientadas a resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad del Contenido y los datos personales. Estas medidas incluyen, de manera enunciativa y no limitativa, cifrado de datos sensibles y de comunicaciones (HTTPS/TLS), controles de acceso, almacenamiento seguro de credenciales y copias de seguridad periódicas.
11.2 Obligación de medios
VEREDICTA asume una obligación de medios y no de resultado en materia de seguridad informática. Ningún sistema es infalible. VEREDICTA no garantiza la inmunidad absoluta frente a ataques informáticos, accesos no autorizados, vulnerabilidades de software, errores de cifrado, errores humanos u otros incidentes de seguridad.
11.3 Copias de respaldo y recuperación del Contenido
VEREDICTA realiza copias de seguridad (backups) del Contenido cargado por los Usuarios con una periodicidad aproximada de cada seis (6) horas. Dicha periodicidad es orientativa y podrá ser modificada por VEREDICTA conforme a razones operativas o técnicas.
En caso de catástrofe, falla del sistema, corrupción de datos, ataque informático u otro evento adverso, VEREDICTA realizará los procedimientos de recuperación de información tomando como base la última copia de seguridad disponible al momento del evento.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que el Contenido que hubiera cargado, modificado o generado en el período comprendido entre una copia de seguridad y la siguiente podría no encontrarse incluido en la última copia disponible y, por lo tanto, podría no ser recuperable. VEREDICTA no será responsable por la pérdida, ausencia o imposibilidad de recuperación del Contenido que no hubiera quedado comprendido en la última copia de seguridad realizada con anterioridad al evento.
VEREDICTA no garantiza la recuperación total ni parcial del Contenido en ningún caso. Es responsabilidad del Usuario mantener sus propias copias de respaldo del Contenido que desee preservar.
11.4 Notificación de incidentes
En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales del Usuario, VEREDICTA notificará a los Usuarios afectados dentro de un plazo razonable y cooperará con las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.
12. Obligaciones del Usuario y Conductas Prohibidas
12.1 Obligaciones generales
Con carácter general, el Usuario se obliga a obrar conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la Plataforma de cualquier forma que pudiere impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento, los bienes o derechos de VEREDICTA, sus proveedores, otros Usuarios o cualquier tercero.
12.2 Conductas prohibidas
El Usuario se obliga, en particular, a no realizar las siguientes conductas:
a) Facilitar información falsa, engañosa o de titularidad ajena al momento del registro o de la utilización de los Servicios.
b) Suplantar la identidad de terceros o registrarse con identidades falsas.
c) Utilizar la Plataforma para fines distintos a los que está destinada, ilícitos, contrarios a la moral y las buenas costumbres o que pudieran dañar a VEREDICTA, otros Usuarios o terceros.
d) Introducir, almacenar o difundir mediante la Plataforma virus, código malicioso, archivos defectuosos o cualquier otro elemento que pudiera causar daños en la Plataforma, en los sistemas de terceros o en los equipos de otros Usuarios.
e) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
f) Eludir, manipular o desactivar mecanismos de protección, seguridad o autenticación de la Plataforma.
g) Utilizar software malicioso, scripts automatizados, robots, spiders o cualquier otra herramienta para acceder indebidamente a la Plataforma, sus bases de datos o sistemas, o para sobrecargar o interferir su normal funcionamiento.
h) Transferir, ceder, sublicenciar, vender, arrendar o permitir el uso de su Cuenta o credenciales por terceros no autorizados.
i) Revender, subcontratar o comercializar los Servicios.
j) Utilizar la Plataforma para almacenar, publicar o difundir contenido difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual, intimidad, honor o imagen).
k) Recopilar datos personales de otros Usuarios o terceros con fines no autorizados.
l) Utilizar la Plataforma como un medio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, spam o cadenas de mensajes.
12.3 Sanciones por incumplimiento
El incumplimiento de las obligaciones previstas en esta cláusula dará derecho a VEREDICTA a suspender temporal o cancelar definitivamente la Cuenta del Usuario, sin previo aviso ni obligación de reembolso (cuando corresponda), sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. VEREDICTA podrá colaborar con las autoridades competentes en caso de detectar conductas que pudieran constituir delitos o infracciones.
13. Indemnidad
El Usuario se compromete a mantener indemne a VEREDICTA, ZEST LABS LLC, sus miembros, managers, socios, directores, empleados, agentes, representantes, colaboradores y asociados, frente a cualquier reclamo, demanda, acción, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios profesionales y costas) iniciado por terceros y derivado de: (i) el uso de la Plataforma por el Usuario; (ii) el uso de la Plataforma por otros Usuarios invitados por aquél, en la medida en que el reclamo derive de la invitación cursada, de la falta de diligencia o control razonable en la administración del espacio colaborativo, o del incumplimiento de los presentes Términos por parte del Usuario invitante; (iii) el incumplimiento de los presentes Términos por el Usuario; (iv) la violación de leyes o derechos de terceros; (v) el Contenido cargado en la Plataforma por el Usuario; (vi) las comunicaciones enviadas por el Usuario a sus clientes u otros destinatarios a través de las funcionalidades de mensajería; o (vii) la negligencia del Usuario en la verificación de los resultados obtenidos de la Plataforma. Esta obligación de indemnidad se aplica en la medida permitida por la ley aplicable.
14. Caso Fortuito y Fuerza Mayor
VEREDICTA no será responsable por incumplimientos o interrupciones del servicio derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo sin limitarse a desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, ataques informáticos masivos, fallas en la infraestructura de internet, cortes de energía, resoluciones de autoridad competente, cambios normativos u otras circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.
15. Cierre y Cancelación de la Cuenta
15.1 Cancelación y borrado por el Usuario
El Usuario podrá cancelar su suscripción paga y/o solicitar el borrado de su Cuenta en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta. Si el Usuario tiene una suscripción paga, la cancelación de la suscripción tendrá efecto al finalizar el período de suscripción en curso. No se realizarán reembolsos por períodos parcialmente utilizados ni por montos correspondientes a períodos no consumidos, salvo el derecho de reembolso de catorce (14) días corridos previsto en la cláusula 4.6 y los demás supuestos en que así lo exija la normativa aplicable o las políticas de Paddle.
El borrado de la Cuenta se rige por el procedimiento y los plazos previstos en la cláusula 15.3.
15.2 Cierre o suspensión por VEREDICTA
VEREDICTA podrá suspender o cerrar la Cuenta del Usuario, en cualquier modalidad (gratuita o paga), en caso de incumplimiento de los presentes Términos, falta de pago, conductas fraudulentas, inactividad prolongada o cualquier otra circunstancia que, a criterio razonable de VEREDICTA, justifique la medida. VEREDICTA podrá asimismo discontinuar o restringir el plan gratuito en cualquier momento, sin obligación de indemnización ni reembolso.
15.3 Borrado de la Cuenta y período de gracia
El Usuario podrá solicitar el borrado de su Cuenta en cualquier momento, ya sea (i) directamente desde la sección de configuración (settings) de la Plataforma, o (ii) a través de los medios de contacto indicados en los presentes Términos.
Una vez solicitado el borrado, la Cuenta quedará en estado de baja pendiente durante un período de sesenta (60) días corridos. Durante dicho período:
- La Cuenta permanecerá inhabilitada para el uso ordinario de la Plataforma, pero el Contenido y los datos asociados se conservarán.
- El Usuario podrá revertir la solicitud de borrado y recuperar el acceso a su Cuenta y a la totalidad de su Contenido y datos asociados, por los medios habilitados a tal efecto.
Transcurrido el período de sesenta (60) días corridos sin que el Usuario haya revertido la solicitud, VEREDICTA procederá a la eliminación definitiva e irreversible de la Cuenta y de todos los datos y Contenido asociados, tanto de los sistemas y bases de datos activos de la Plataforma como de las copias de seguridad (backups), dentro del ciclo de rotación de dichas copias. A partir de dicho momento, la información no podrá ser recuperada por ningún medio. Lo anterior no alcanza a aquellos datos cuya conservación resulte necesaria para cumplir con obligaciones legales, resolver controversias o ejercer derechos legales, los cuales se conservarán únicamente por el plazo y en la medida estrictamente necesarios para dichos fines.
VEREDICTA no será responsable por el Contenido generado ni por los Servicios previamente utilizados con posterioridad al borrado de la Cuenta. El Usuario deberá asegurarse de poseer las copias de seguridad necesarias del Contenido que desee conservar antes de que opere la eliminación definitiva.
Los archivos almacenados en servicios de terceros (como Google Drive) mediante integraciones opcionales permanecen bajo el control exclusivo del Usuario y no se ven afectados por la eliminación de datos en los servidores de VEREDICTA.
En los supuestos de cierre o cancelación de la Cuenta por parte de VEREDICTA conforme a la cláusula 15.2, se aplicará un procedimiento de eliminación equivalente, sin perjuicio de la facultad de VEREDICTA de conservar los datos estrictamente necesarios para los fines legales indicados.
15.4 Supervivencia de cláusulas
La finalización del uso de la Plataforma o el cierre de la Cuenta no afectarán la vigencia de aquellas cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir, incluyendo en particular las relativas a propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad e indemnidad.
16. Cesión
VEREDICTA podrá ceder en todo o en parte los derechos y obligaciones emergentes de los presentes Términos, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, en el marco de operaciones societarias, fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o transferencias de activos. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de VEREDICTA.
17. Comunicaciones
Toda comunicación entre las partes en el marco de los presentes Términos se realizará por correo electrónico a las direcciones registradas en la Plataforma. Las comunicaciones de VEREDICTA podrán también realizarse mediante notificaciones dentro de la Plataforma.
18. Divisibilidad y Acuerdo Completo
Si cualquier disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.
Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y ZEST LABS LLC respecto del uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo, declaración o entendimiento previo, oral o escrito, sobre la materia.
19. Contacto
Para consultas, reclamos o comunicaciones vinculadas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad, el Usuario podrá contactarse a [email protected]. VEREDICTA pone a disposición dicho canal electrónico para la atención de consultas y reclamos.